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FAQ

COMMENT SOUSCRIRE AUX SERVICES DE GESTION IMMOBILIÈRE LOCASUR?

1- Propriétaire

Vous avez un bien immobilier ( Maison, appartement….) que vous souhaitez mettre en location, encaisser votre loyer auprès de votre locataire sans vous déplacer.

  • - Avoir une adresse mail
  • - Allez sur www.locasur.com ou sur l’pallication mobile
  • - Cliquer sur ‘’s’inscrire’’
  • - Choisir ‘’Propriétaire’’
  • - Remplissez le formulaire (Nom, prénom…..) en précisant votre mail, puis valider en cliquant sur ‘’Je m’inscris’’
  • - Vous recevrez un message dans votre boîte de réception avec un lien d’activation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.

2- Locataire

Pour utiliser Locasur en tant que locataire d’un bien immobilier, vous devez être lié à un propriétaire.

  • - Vous devez avoir un numéro de téléphone enregistré en votre nom
  • - Allez sur www.locasur.com ou sur l’apalication mobile
  • - Cliquer sur ‘’s’inscrire’’
  • - Choisissez ‘’Locataire’’
  • - Remplissez le formulaire (Nom, prénom, numéro de téléphone…..) en précisant votre numéro de téléphone ( précédé de l’indicatif de votre pays Ex:+225 XXXXX), puis valider en cliquant sur ‘’Je m’inscris’’
  • - Vous recevrez un SMS contenant votre information pour se connecter à votre compte:
    • *Login: Votre numéro de téléphone
    • *Mot de passe; Votre mot de passe temporaire
    • *Référence: Votre référence locataire (que vous devez utiliser pour payer votre loyer).
    NB: Seul votre propriétaire ou agence immobilière peut vous autoriser à payer votre loyer par locasur. Après votre inscription, vous devez l’informer ce dernier de vous lier à votre bien.

COMMENT ENREGISTRER UN BIEN IMMOBILIER SUR LOCASUR?

1- PROPRIÉTAIRE:

Vous êtes Propriétaire disposant d’un ou plusieurs biens immobiliers (Maison, appartement, villa, bureau…), que vous souhaitez gérer depuis Locasur.

  • - Connectez vous à votre compte (Depuis l’application Mobile ou www.locasur.com )
  • - Cliquez sur ‘’Gestion des Biens’’ dans le menu à gauche de votre écran
  • - Cliquez sur ‘’Créer un nouveau bien’’
  • - Choisissez votre type de bien
  • - Remplir les informations sur votre bien immobilier en suivant les instructions.
*Seul le propriétaire, le gestionnaire légal d’un bien immobilier ou une agence immobilière peuvent ajouter un bien immobilier.

COMMENT AJOUTER UN LOCATAIRE?

  • - Connectez vous à votre compte
  • - Cliquez sur Locataire dans le menu à gauche
  • - Cliquez sur ‘’Ajouter’’ en haut à droite de votre écran
  • - Saisissez le numéro de téléphone (enregistré en son nom) de votre locataire et suivez les instructions

COMMENT PAYER SON LOYER

Payer pour soi même

Vous louez un appartement, maison, bureau et vous souhaitez payer votre loyer, Locasur vous met à disposition plusieurs méthodes de paiement.

1- Avec votre compte Mobile Money sur un téléphone sans internet
* Taper le code USSD dédié à Locasur de votre opérateur Mobile Money Ex: #1234#
* Suivez les instructions

2- Depuis le site www.locasur.com ou l’application Mobile
* Connectez vous à votre compte
* Cliquez sur ‘’payer mon loyer’’ dans le menu et suivez les instructions

Payer pour un autre ( un proche, un ami…)

1- Avec votre compte Mobile Money sur un téléphone sans internet *Taper le code USSD dédié à Locasur de votre opérateur Mobile Money Ex: #1234# *Suivez les instructions

2- Via le site www.locasur.com ou l’application Mobile *Connectez vous à votre compte Locasur *Cliquez sur ‘’Payer pour un autre ’’ dans le menu et suivez les instructions

COMMENT LIER SON COMPTE BANCAIRE / MOBILE MONEY POUR LES RETRAITS D’ARGENT

Le propriétaire d’un bien immobilier et agence immobilière ont la possibilité de lier plusieurs types de comptes pour recevoir les loyers collectés. Pour se faire il suffit de suivre les étapes suivantes:

  • - Connectez vous à votre compte Locasur
  • - Cliquez sur ‘’Comptes Bancaires’’
  • - Cliquez sur ‘’Ajouter’’ en haut à droite de votre écran
  • - Sélectionnez le type de compte: (Virement Bancaire, Mobile Money, YUP...)
  • - Remplissez les informations du formulaire en suivant les instructions
  • - Cliquez sur Valider

COMMENT RECEVOIR SON ARGENT?

En tant que propriétaire d’un bien immobilier ou une agence immobilière utilisant Locasur, nous vous reversons vos loyers collectés auprès de votre locataire. Pour se faire il faut en faire la demande depuis votre compte Locasur.

  • - Connectez vous à votre compte: via le site www.locasur.com ou l’application mobile
  • - Cliquez sur ‘’Gestion des retraits’’ dans le menu à gauche de votre écran
  • - Cliquez sur “Faire une demande’’ en haut à droite de votre écran
  • - Suivez les instructions

COMMENT CONSULTER LES PAIEMENTS DE MES LOCATAIRES?

  • Connectez vous à votre compte Locasur
  • Cliquez sur ‘’Transactions’’ dans le menu à gauche de votre écran

Vous verrez toutes les transactions détaillées des paiements de votre locataire

QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UN BIEN ET UN UNIVERS DE BIEN SUR LOCASUR?

Locasur fait une différence entre un ‘’BIEN’’ immobilier et l’UNIVERS DE BIEN’’.

UNIVERS BIEN: Nous considérons UNIVERS BIEN comme étant un immeuble, une maison, une villa, un duplex dans lequel est mis en location plusieurs parties (Chambre, appartement, bureau etc.).

Exemple: Vous avez un immeuble (Residence X) de 4 étages avec plusieurs appartements / Chambres / Studios / Bureaux:

  • - Residence X (immeuble de 4 étages): est l’UNIVERS BIEN
  • - Appartement ( 1,2,3,4..) : sont les biens

la Résidence X est l’UNIVERS BIEN dans lequel se trouvent les appartements 1,2,3,4… qui sont considérés comme les BIENS.

A QUOI SERVENT LES SUGGESTIONS?

Chez locasur, le locataire de votre bien immobilier à la possibilité de vous envoyer un message via son compte. Vous en tant que propriétaire le recevez directement dans le votre compte.
Cette option permet à votre locataire de vous signaler les problèmes dans la ( maison, appartement, bureaux…). pour consulter ou envoyer le message

  • - Connectez vous à votre compte
  • - Cliquez sur ‘’Mes Suggestions ou Suggestions’’ dans le menu à gauche de votre écran
  • - Cliquez sur ‘’Ajouter’’ et suivez les instruction.
  • - Rédigez votre suggestion/ problème puis cliquez sur envoyer/Valider.

COMMENT CHANGER SON MOT DE PASSE EN CAS D’OUBLIE?

1- Propriétaire

  • - Allez sur www.locasur.com ou sur l’Apllication mobile
  • - Cliquez sur ‘’Se Connecter’’
  • - Cliquez sur ‘’Mot de passe oublié’’
  • - Saisissez votre email utilisé lors de la création du compte.
  • - Cliquez sur RÉINITIALISER
  • - Un Message vous sera envoyé par mail avec un lien d’activation sur lequel vous devez cliquez pour changer votre mot de pas

2- Locataire

  • Allez sur www.locasur.com ou sur l’Apllication mobile
  • Cliquez sur ‘’Se Connecter’’
  • Cliquez sur ‘’Mot de passe oublié’’
  • Saisissez votre numéro de téléphone utilisé lors de la création de compte précédé de l’indicatif du pays. Ex: 22577xxxxx ( tout collé. 225 étant l’indicatif du pays et 77xxxxx le numéro de téléphone)
  • Cliquez sur RÉINITIALISER
  • Un SMS vous sera envoyé avec les instruction à suivre pour changer votre mot de passe.